Q-Park versnelt in digital experience ... volop in het verbeteren van customer care processen De digitaliseringssprongen van de multinational zijn hier slechts onderdeel van vertelt CC manager Erwin Janssen Onze medewerkers zijn al top maar ...
Gelukkig ... twee verschillende begrippen Customer Service en Customer Experience Jullie maken het verschil en jullie zijn onze grootste asset zo valt tijdens zo goed als elke kerstspeech in zo goed als elke ...
CEX Sells in de rebound ... de rebound 27 februari 2018 Customer experience is geen functie of project en zeker geen trucje zo stelt Beate van Dongen Crombags partner VODW in de onlangs verschenen tweede en internationale ...
Corona & CustomerFirst: laatste gratis e-zine CustomerFirst laatste gratis e zine 10 september 2020 Redactie Kantoren openen langzamerhand hun deuren weer steeds minder vakgenoten in de branche werken thuis Aangezien het grootste deel van ...
CEX Sells: Hoe je klanten voor je wint ... bedrijven zetten de customer experience neer vanuit één of meerdere merkwaarden en relateren daar alles aan constateert Beate van Dongen Crombags partner van VODW Samen met haar collega ...
Zakelijke titulatuur: What’s in a name? ... 2012 bijvoorbeeld al een VP Customer Experience een Chief Happiness Officer en een Directeur Tevreden Klanten Van die functienamen kijken we zeven jaar later niet meer op of om Maar wat te denken ...
ExperienceFirst #42 - Rense Duursma 42 Rense Duursma 25 juni 2020 Redactie Mijmeren over memorabele klantervaringen Iedereen kan het zowel in positieve als negatieve zin Ongeacht de emoties die bij een experience om de ...
HR-congres 2018: Winnend werven-tips ... wij ons blind op zaken als customer experience terwijl de candidate experience in de Verenigde Staten al tijden een begrip is Meet the candidate and make it great De kandidaat moet verrast worden ...
Redactie CustomerFirst versterkt CustomerFirst versterkt 13 augustus 2020 Redactie Mente Weijer is per augustus toegevoegd aan het redactieteam van CustomerFirst In de functie van allround redacteur zal hij bijdragen aan de ...
Travix vliegt future-proof strategie in ... kunnen aanbieden Travix VP Customer Operations Mirjam van den Berg licht tijdens een interview een tipje van de sluier wat betreft de omnichannelstrategie We willen een low effort experience en ...